1. Placez le ou les articles dans une boîte de taille appropriée (ou la même boîte dans laquelle nous vous les avons expédiés) pour nous les renvoyer et fermez-la soigneusement avec du ruban adhésif.

2. Rendez-vous sur ce lien, remplissez vos informations et cliquez sur « Obtenir une étiquette » : https://www.canadapost-postescanada.ca/pr-rc/en/get-return-label?id=PR351599

Vous pouvez imprimer l'étiquette et la coller sur la boîte, mais le plus simple est d'ouvrir le courriel que vous avez reçu automatiquement de Postes Canada (après avoir terminé l'étape 2). Il vous suffit de présenter ce courriel au comptoir (sur votre téléphone intelligent) ; le personnel scannera le code QR, imprimera une étiquette d'expédition et nous enverra le colis. Ce courriel contient également d'autres renseignements utiles.

3. Si vous n’avez pas de téléphone intelligent, il vous suffit de fournir ce numéro à Postes Canada au guichet : PR351599

4. Si vous avez choisi d’imprimer l’étiquette vous-même, il vous suffit de déposer le colis (avec l’étiquette attachée) au bureau de poste le plus proche de Postes Canada.

À titre de référence, le numéro de retour de Postes Canada est : PR351599

Dès réception du colis, nous procéderons au remboursement.

Remboursements : Vous recevrez un courriel de confirmation contenant les informations relatives au remboursement. Selon votre banque, le délai de remboursement est généralement de 3 à 5 jours ouvrables.